छत्तीसगढ़ मे बदल रहा ट्रेंड: 5 में से 4 रेल यात्री ले रहे ऑनलाइन टिकट…काउंटर खाली इसलिए यहां के स्टाफ को दूसरा काम

रायपुर। दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे (बिलासपुर जोन) का अधिकांश हिस्सा छत्तीसगढ़ में है, और खास बात ये है कि पिछले एक साल में यहां के 79 प्रतिशत (पांच में से चार) रेलयात्रियों ने काउंटर के बजाय ट्रेन का ऑनलाइन टिकट खरीदा है। पिछले साल यानी 2021 में करीब 65 प्रतिशत लोगों ने ऑनलाइन टिकट लिया था, इस तरह सालभर में ही 14 प्रतिशत का इजाफा है। बड़ी संख्या में टिकट ऑनलाइन खरीदे जा रहे हैं, इस वजह से प्रदेश के अधिकांश बड़े और मध्यम स्टेशनों के टिकट काउंटर खाली रहने लगे हैं।

इस वजह से यहां तैनात कर्मचारियों को रेलवे कैडर बदलकर फील्ड पर उतारने या टिकट चेकिंग में लगाने की तैयारी में जुट गया है। दरअसल अब ज्यादातर टिकट बुकिंग ऑनलाइन होने लगे हैं। इसी साल के आंकड़े लें तो पांच में से एक व्यक्ति ही टिकट लेने के लिए काउंटर तक जा रहा है।

वैसे, पूरे देश में पिछले एक साल में ऑनलाइन टिकट लेने वालों की संख्या करीब डेढ़ गुना (141 प्रतिशत) बढ़ी है। इस तरह, बिलासपुर जोन ही नहीं बल्कि लगभग पूरे देश में औसत रेलवे स्टेशनों के टिकट काउंटर खाली रहने लगे हैं। इसलिए रेलवे देशभर में काउंटरों के कर्मचारियों को फील्ड पर लाने की तैयारी में है।

रायपुर के 19 में 14 काउंटर बंद

बिलासपुर जोन में रायपुर, बिलासपुर और नागपुर मंडल आते हैं। तीनों मंडलों के आरक्षण केंद्रों में सैकड़ों कर्मचारी-अधिकारी काम कर रहे हैं। रायपुर स्टेशन के आरक्षण केंद्र में वर्तमान में 19 के करीब काउंटर हैं। इसमें सिर्फ 5 काउंटर ही खुल रहे हैं, बाकी बंद हैं। इसी तरह, दुर्ग स्टेशन में छह टिकट काउंटर खुलते थे, जिनमें से अभी केवल 2 ही चल रहे हैं।

पूरे जोन के स्टेशनों में यही स्थिति है, आरक्षण काउंटरों पर सन्नाटा रहने लगा है। रेलवे सूत्रों की मानें तो लोग अब काउंटर पर टिकट के लिए लाइनों में नहीं लगना चाहते, क्योंकि ऑनलाइन टिकट का ऑप्शन उनके पास उपलब्ध है। यही नहीं, अब तो रेलवे जनरल के डिब्बों में यात्रा करने वाले लोगों के लिए भी डिजिटल प्लेटफार्म तैयार कर चुका है। यूटीएस आन मोबाइल एप पर जनरल टिकट भी बुक होने लगे हैं।

ऑनलाइन टिकट बिक्री

काउंटर टिकट से लाभ भी

काउंटर से टिकट लेने के कुछ फायदे भी हैं। जैसे, मैनुअल टिकट लेने वाली किसी यात्री की ट्रेन छूट जाए तो वह स्टेशन मास्टर की अनुमति से दूसरी ट्रेन में सफर कर सकता है। ऑनलाइन टिकट लेने वाले यात्रियों के लिए यह सुविधा नहीं है। दरअसल ऑनलाइन टिकट से रेलवे करोड़ों रुपये कमा रहा है लेकिन सुविधाएं कम हैं।

लाइन लगाकर टिकट लेना पसंद नहीं, इसलिए ऐसा…

• लोग काउंटर पर लाइन लगाकर टिकट लेना पसंद नहीं कर रहे, इसलिए ऑनलाइन टिकट लेने वालों की संख्या बढ़ी है। काउंटर खाली होने लगे हैं, इसलिए टिकट काउंटर पर काम करनेवालों के कैडर में बदलाव की प्रक्रिया चालू की गई है। – संतोष कुमार, सीनियर पीआरओ-एसईसीआर